Geri Ödeme ve İade Politikası
Taranist.co olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
1. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
2. İade Koşulları
- Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler ücretsiz olarak iade alınır.
- Ürün kusuru dışındaki iade taleplerinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kişiye özel baskı ürünlerinde iade bulunmamaktadır.
- İade kargolarda, kargo ücreti müşteri tarafından ödenerek gönderilmelidir.
3. Kargo Koşulları
- Siparişlerde 1000 TL üzeri ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
- İade sürecinde kargo ücreti, kusur kaynaklı iadelerde satıcıya, diğer durumlarda müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle para iadesi gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
- Ücret iadesi yalnızca ürün bedelini kapsar; ilk gönderim kargo ücretleri iade edilmez (yalnızca kusurlu/yanlış ürünlerde iade edilir).
İade kargolarda, kargo ücreti müşteri tarafından ödenerek gönderilmelidir.
5. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [info@taranist.co/05416227403 Whatsapp Hattı] üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade ve geri ödeme süreciniz başlatılır.